Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (UE) Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande de retour ?Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique et soumettez une demande de retour depuis votre espace personnel, ou contactez-nous à : contact@sublimabeaute.fr

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
• Les produits cosmétiques descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux. 
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène et cosmétiques descellés après livraison.